Fresh Day Food olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Bu nedenle, ürünlerimizin iptal ve iade koşullarıyla ilgili olarak aşağıdaki kuralları belirlemiş bulunmaktayız:

İptal Koşulları

  1. Sipariş İptali:

    • Siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Bunun için, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
    • Sipariş iptali için, siparişin verildiği tarihten itibaren 24 saat içinde iptal talebinde bulunulması gerekmektedir.

  2. Ödeme İadesi:

    • İptal edilen siparişlerin ödemesi, ödeme yönteminiz üzerinden 7 iş günü içinde iade edilecektir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak, iade süresi değişiklik gösterebilir.

İade Koşulları

  1. Ürün İadesi:

    • Ürün iadesi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilebilir.
    • İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
    • Ürünlerimizin gıda kategorisinde olması nedeniyle, açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  2. İade Süreci:

    • İade talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirmelisiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size iade için gerekli yönlendirmeler yapılacaktır.
    • İade edilecek ürünlerin, tarafımızca belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir. Kargo ücretleri, müşteri tarafından karşılanacaktır.

  3. İade Onayı ve Ödeme İadesi:

    • İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecine tabi tutulacaktır. Ürünlerin iade koşullarına uygun olduğu onaylandıktan sonra, ödeme iade süreci başlatılacaktır.
    • İade edilen ürünlerin ödemesi, ödeme yönteminiz üzerinden 7 iş günü içinde iade edilecektir. Banka işlem sürelerine bağlı olarak, iade süresi değişiklik gösterebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kişiye özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünler.
  • Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler.
  • Açılmış ve hijyenik olmayan koşullarda kullanılmış ürünler.

Müşteri Hizmetleri

İptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti ekibimiz, sizlere en iyi hizmeti sunmak için burada.

Telefon: [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası]
E-posta: [Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi]

Fresh Day Food olarak, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. İptal ve iade süreçlerimizi, sizlere daha iyi hizmet sunmak için sürekli olarak gözden geçirmekte ve iyileştirmekteyiz.